Publicações da Ouvidoria

 

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26/09/2016

10:14

Relatório Estatístico Agosto 2016 Arquivo

Relatório Estatístico Agosto 2016

Dados quantitativos e qualitativos das demandas recebidas pela Ouvidoria da Anvisa em Agosto de 2016.

05/09/2016

14:31

Boletim Eletrônico Agosto 2016 - Ano 1 - Nº 9 Arquivo

Boletim Eletrônico Agosto 2016 - Ano 1 - Nº 9

Boletim Eletrônico visa a estreitar ainda mais os contatos com as visas, e atuar na construção de um diálogo de troca de experiências com todos os nossos parceiros no âmbito das esferas municipal, estadual e federal.

02/09/2016

10:17

Boletim Consumo e Saúde Junho 2016 - Ano 9 - Nº 44 Arquivo

Boletim Consumo e Saúde Junho 2016 - Ano 9 - Nº 44

O uso de produtos cosméticos em crianças é cada vez mais frequente. Em parte, devido ao apelo das indústrias que oferecem uma ampla gama de produtos, em parte pela vontade dos pais em proporcionar o que há de melhor para os seus filhos. O Brasil é um dos maiores mercados mundiais de cosméticos infantis .

24/08/2016

17:07

Manual dos Interlocutores Ouvidoria Arquivo

Manual dos Interlocutores Ouvidoria

Este manual objetiva oferecer recomendações básicas acerca do atendimento aos usuários por meio do sistema Ouvidori@tende. Apresenta sugestões e referências elevando os padrões de respostas e reúne instruções para aperfeiçoamento e inovação no serviço prestado à sociedade.

18/08/2016

10:45

Relatório Estatístico Julho 2016 Arquivo

Relatório Estatístico Julho 2016

Dados quantitativos e qualitativos das demandas recebidas pela Ouvidoria da Anvisa em Julho de 2016.

02/08/2016

15:36

Boletim Eletrônico Julho 2016 - Ano 1 - Nº 8 Arquivo

Boletim Eletrônico Julho 2016 - Ano 1 - Nº 8

Boletim Eletrônico visa a estreitar ainda mais os contatos com as visas, e atuar na construção de um diálogo de troca de experiências com todos os nossos parceiros no âmbito das esferas municipal, estadual e federal.

19/07/2016

14:50

Relatório Estatístico Junho 2016 Arquivo

Relatório Estatístico Junho 2016

Dados quantitativos e qualitativos das demandas recebidas pela Ouvidoria da Anvisa em Junho de 2016.

01/07/2016

16:18

Boletim Eletrônico Junho 2016 - Ano 1 - Nº 7 Arquivo

Boletim Eletrônico Junho 2016 - Ano 1 - Nº 7

Boletim Eletrônico visa a estreitar ainda mais os contatos com as visas, e atuar na construção de um diálogo de troca de experiências com todos os nossos parceiros no âmbito das esferas municipal, estadual e federal.

01/07/2016

15:14

Boletim Consumo e Saúde Junho 2016 - Ano 9 - Nº 43 Arquivo

Boletim Consumo e Saúde Junho 2016 - Ano 9 - Nº 43

A Anvisa publicou uma resolução (RDC 26/2015) que estabelece os requisitos para rotulagem obrigatória dos principais alimentos que causam alergias. Os rótulos passam a ter que informar a presença de substâncias que causam alergia.

29/06/2016

17:50

Carta de Serviços Anvisa Arquivo

Carta de Serviços Anvisa

A Carta de Serviços ao cidadão versa sobre a simplificação do atendimento público prestado pela Anvisa à sociedade. É importante destacar que a Carta de Serviços foi construída de forma coletiva, com participação efetiva das áreas da Agência, o que denota um maior compromisso com o cumprimento dos serviços estabelecidos. Nesse sentido, a Ouvidoria/Anvisa aguarda a conclusão do processo de reestruturação da Casa a fim de que possa prosseguir com a atualização da mesma.