Publicações da Ouvidoria

 

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06/02/2019

14:35

Relatório de Elogios Anvisa Novembro_Dezembro 2018 Arquivo

Na constância das reclamações recepcionadas diariamente pelo canal da Ouvidoria, nos esquecemos na maioria das vezes que a sociedade pode, também, demandar a Agência para expressar a sua real satisfação com os serviços prestados.

30/01/2019

17:37

Relatório Sintético Anual 2018 Arquivo

O relatório anual da Ouvidoria corresponde ao Relatório de Gestão, no qual trazemos os dados estatísticos recepcionados pela Ouvidoria referentes a 2018, organizados nos seguintes tópicos: Canais de acesso do cidadão e dados estatísticos, Carta de Serviços ao cidadão e Aferição do grau de satisfação dos cidadãos/usuários.

15/01/2019

14:19

Tema de Destaque 4 Trimestre 2018 Arquivo

É um boletim trimestral emitido pela Ouvidoria em parceria com as áreas técnicas da Agência. A finalidade do Tema de Destaque é permitir que o cidadão possa acompanhar a forma como determinado assunto está sendo tratado internamente pela Agência.

13/12/2018

14:26

Relatório de Elogios Anvisa Setembro_Outubro 2018 Arquivo

Na constância das reclamações recepcionadas diariamente pelo canal da Ouvidoria, nos esquecemos na maioria das vezes que a sociedade pode, também, demandar a Agência para expressar a sua real satisfação com os serviços prestados.

31/10/2018

14:13

Tema de Destaque 3 Trimestre 2018 Arquivo

É um boletim trimestral emitido pela Ouvidoria em parceria com as áreas técnicas da Agência. A finalidade do Tema de Destaque é permitir que o cidadão possa acompanhar a forma como determinado assunto está sendo tratado internamente pela Agência.

31/10/2018

13:53

Relatório Estatístico 3 Trimestre 2018 Arquivo

Dados quantitativos e qualitativos das demandas recebidas pela Ouvidoria da Anvisa referente ao trimestre Julho-Agosto-Setembro de 2018.

08/10/2018

15:25

Relatório de Elogios Anvisa Julho_Agosto 2018 Arquivo

Na constância das reclamações recepcionadas diariamente pelo canal da Ouvidoria, nos esquecemos na maioria das vezes que a sociedade pode, também, demandar a Agência para expressar a sua real satisfação com os serviços prestados.

10/07/2018

16:09

Relatório de Elogios Anvisa Maio_Junho 2018 Arquivo

Na constância das reclamações recepcionadas diariamente pelo canal da Ouvidoria, nos esquecemos na maioria das vezes que a sociedade pode, também, demandar a Agência para expressar a sua real satisfação com os serviços prestados. Desse modo, o presente relatório é uma forma de compilar informações que permitam como um termômetro expressar o reconhecimento das realizações da atual gestão da Agência, bem como de toda a equipe técnica.

05/07/2018

18:00

Relatório Estatístico 2 Trimestre 2018 Arquivo

Dados quantitativos e qualitativos das demandas recebidas pela Ouvidoria da Anvisa referente ao trimestre Abril-Maio-Junho de 2018.

05/07/2018

17:24

Tema de Destaque 2 Trimestre 2018 Arquivo

É um boletim trimestral emitido pela Ouvidoria em parceria com as áreas técnicas da Agência. A finalidade do Tema de Destaque é permitir que o cidadão possa acompanhar a forma como determinado assunto está sendo tratado internamente pela Agência.